Заказать звонок

Время работы

ПН-ПТ 09:00 - 21:00
СБ-ВС 10:00 - 21:00

Гарантии

Собственное мебельное производство позволяет нам контролировать качество наших товаров на всех этапах — от разработки модели до контрольной сборки перед доставкой изделия нашим клиентам. Доставка осуществляется опытными экспедиторами, поэтому вы можете быть уверены, что получите заказанный товар в безупречном виде.  Срок гарантии на нашу мебель составляет от 18 до 60 месяцев.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков по качеству, количеству или комплектности товара после получения заказа, Вам достаточно сообщить нам об этом и в кратчайшие сроки мы за свой счет произведем устранение недостатков, возврат или обмен на аналогичный выбранный Вами товар.

Для ускорения всей процедуры просим Вас направить письмо-заявку в адрес отдела рекламаций и технического контроля. К письму-заявке сразу приложить фотографии дефектов товара и привести их краткое словесное описание.

•             Тема письма — номер заказа;

•             Описание брака с использованием номеров деталей по схеме сборки (если инструкция имеется), фотография брака. Если схема сборки отсутствует — несколько фотографий, чтобы понять где именно брак и описание своими словами;

•             Фотографии упаковки с отображением артикула изделия (упаковка, где лежало бракованное изделие).

Адрес электронной почты отдела рекламаций и технического контроля: rekl@shkaf.ru 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону о защите прав потребителя мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки. Обратная доставка товара может быть осуществлена собственными силами покупателя или можно заказать выезд нашего курьера, который приедет по указанному адресу, произведет вывоз товара и вернет его стоимость за вычетом стоимости услуги обратной доставки.

Стоимость данной услуги рассчитывается по тарифам доставки заказов.

Просим учитывать следующие условия, необходимые для возврата товара:

•             Наличие документа, подтверждающего оплату товара: товарный или кассовый чек, счет на оплату заказа с отметкой о проведении платежа, товарная накладная, подписанная обеими сторонами;

•             Должна быть сохранена оригинальная товарная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;

•             Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

•             Изделие, не должно иметь следов эксплуатации, а при поставке в разобранном виде – следов сборки или быть собранным.

Заявки на возврат товара надлежащего качества просим присылать на адрес электронной почты: rekl@shkaf.ru 

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится, в основном, тем же способом, которым был оплачен заказ. Если тот же способ не возможен возврат осуществляется, согласованным с покупателем способом.